Praktikumsinhalte

Mitarbeit im Application Management:

Herstellen, Aufrechterhalten und Überwachen der Betriebsbereitschaft

Administration von Monitoring Tools (Basis-Monitoring) und Linux-Servern

Steuerung des laufenden Betriebes

Analyse, Optimierung und Fehleranalyse der Systeme

Durchführung von Deployments

Mitarbeit im Change Management

Koordinieren und Durchführen von Changes

Aufnahme, Dokumentation, Bestätigung des bzw. Rückmeldung zum Endetermin

Verfolgung und Abschluss eines Changes (Tracking)

Mitarbeit im Betriebssupport

Störungsannahme, -Bearbeitung und -Dispatching

First Level Support

Second Level Support

Weitergabe und Koordination der Störungsbearbeitung an Third-Level-Support

Problem Management (Annahme, Analyse, Koordination, Tracking von Problemen)