FAQ - Häufig gestellte Fragen
Im folgenden FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Virtual Work Experience. Von der Reservierung und Ausleihe über Aufbau und Einsatz im Unterricht bis hin zu typischen Stolpersteinen und technischen Fragen. So können Sie schnell nachschlagen, wenn beim Start, während der Durchführung oder bei der Nachbereitung etwas unklar ist. Falls Ihre Frage hier nicht dabei ist, helfen wir Ihnen gern weiter – nutzen Sie dafür einfach den Kontakt auf dieser Seite.
Fragen zur VR-Brille
Schwarzes Bild nach Aufsetzen der Brille
- Lösung 1: Die Brille wurde beim Aufsetzen versehentlich ausgeschaltet. Zum Einschalten drücken Sie einfach noch einmal kurz auf die Ein/Aus Taste an der Seite der Brille.
- Lösung 2: Die Haare des Spielers verdecken einen Sensor der Brille. Lange Haare müssen vor dem Aufsetzen nach hinten gebunden werden.
- Lösung 3: Die Silikonmaske der Brille ist verrutscht. Kontrollieren Sie, ob die Maske richtig auf dem Gesichtspolster aufliegt.
Bild hängt / wird nur zeitverzögert dargestellt
- Lösung 1: Der Akku der Brille ist nicht mehr ausreichend. Schließen Sie die Brille mit Hilfe des mitgelieferten Kabels an eine Stromquelle an.
- Lösung 2: Die Sensoren an der Außenseite der Brille werden durch direktes, grelles Sonnenlicht geblendet. Wechseln Sie den Standort oder verdunkeln Sie den Raum. Indirektes Licht stellt kein Problem dar.
- Lösung 3: Starten Sie die Brille und danach die VWE-Anwendung neu.
Einer oder beide Controller reagieren nicht.
- Lösung 1: Die Akkus der Controller sind leer. Austauschakkus finden Sie in der Verpackung der Brille. Zur Müllvermeidung: legen Sie bitte die leeren Akkus wieder in die Kiste, damit sie von uns aufgeladen werden.
- Lösung 2: Die Sensoren an der Außenseite der Brille werden durch direktes, grelles Sonnenlicht geblendet. Wechseln Sie den Standort oder verdunkeln Sie den Raum. Indirektes Licht stellt kein Problem dar.
- Lösung 3: Die Controller sind nicht mehr mit der Brille verbunden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte telefonisch oder über das Kontaktformular.
Fragen zur VWE Anwendung
Die Ausrichtung des Spielfelds passt nicht/ist zu hoch/zu niedrig
Lösung 1: Wenn man die Spieler unterschiedlich groß sind oder an einer anderen Postion beginnen kann es vorkommen, dass sich das Spielfeld verstellt. Dann hilft es das Spielfeld neu einzustellen. Der Spieler der die Brille auf hat müsste dazu sich gerade hinstellen und normal geradeaus schauen. Dann drückt er die „Meta“ Taste am rechten Controller für 3-5 Sekunden. Dann richtet sich das Spielfeld in Orientierung und Höhe neu aus.
Im Menü kann die VWE-App nicht ausgewählt werden
- Lösung 1: Versuchen Sie die Brille neu zu starten. Klicken Sie dazu 3-5 Sec. auf den Ein/Aus-Knopf rechts an Ihrer VR-Brille. Wählen Sie nun „Neustart“.
- Lösung 2: Prüfen Sie das Daten-Volumen, das auf dem Hotspot verbraucht wurde. Rufen Sie dazu auf dem Tablet die „Safari“-App auf und geben pass.telekom.de ein. Wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, informieren Sie uns darüber und wir laden das Datenvolumen auf. Danach sollte die App normal starten.